Répondre et qualifier
Nom, motif, langue, urgence définie par l’entreprise et informations manquantes.
Accueil téléphonique IAAssistant téléphonique IA · Suisse romande
Votre assistant vocal disponible 24h/24 avec des compétences concrètes.
Vous êtes avec un client, sur un chantier ou déjà en ligne. Votre assistant accueille les appels, comprend la demande et prépare la suite : un rendez-vous, un message ou un transfert vers votre équipe.
Votre numéro, les langues, les horaires et les conditions de transfert sont définis avant la mise en service.
Un appel. Une suite claire.
Dans votre quotidien
Trois façons de vous simplifier le travail.
Choisissez une situation pour voir la demande, ce que fait l’assistant et le résultat pour votre équipe.
Trois situations du quotidien
Appels reçus
Exemples illustratifs
Ce qu’il sait faire
Les appels que vous pouvez lui confier.
Une demande de devis, un rendez-vous à déplacer, une question sur vos horaires : l’assistant traite les cas prévus et vous transmet ce qui nécessite votre attention.
Prendre un rendez-vous
Créneaux disponibles, durée, ressource concernée, confirmation et rappel.
Google Agenda · OutlookMettre à jour le dossier
Coordonnées, demande, rendez-vous, notes structurées et prochaine action.
CRM · logiciel métierTransférer un appel
Urgence, conversation sensible, exception ou demande hors périmètre.
Reprise humaineEnvoyer un résumé
Motif, données captées, engagement pris et décision encore attendue.
Courriel · messagerieRelancer selon une échéance
Rappel d’un document, confirmation de rendez-vous ou demande restée ouverte.
Suivi clientDu premier contact à la suite
Comment un appel est traité.
Exemple de fonctionnement pour une demande de rendez-vous.
01Appel clientDemande en français
→
HAssistant vocalQualifie et vérifie
→
AgendaRéserve le créneau
Dossier clientAjoute le résumé✓Équipe informéeException visible
Outils illustrés à titre d’exemple. Les connexions disponibles sont vérifiées pour votre entreprise.
Vous gardez la main
Vous définissez les consignes d’accueil.
Vous choisissez ce que l’assistant peut dire, réserver et transmettre. Les engagements commerciaux et les conversations délicates suivent vos consignes de reprise.
Le ton de votre entreprise
Ton, informations utiles et vocabulaire de votre métier.
Le contexte transmis avec le rappel
Motif et résumé disponibles avec la demande de rappel.
Des consignes consultables
Horaires, accès et conditions de transfert documentés.
Vos questions
Configurer votre accueil téléphonique.
Peut-on conserver notre numéro de téléphone ?
Nous examinons votre installation et les options de renvoi avec votre opérateur. Le choix entre votre numéro actuel et un numéro dédié dépend de cette vérification ; il est fixé avant la mise en service.
Peut-il réserver dans notre agenda existant ?
Nous vérifions l’accès à votre agenda, les créneaux, la durée des rendez-vous et les ressources concernées. Les règles couvrent aussi les annulations, les modifications et les situations où votre équipe doit confirmer.
Quelles langues peut-il utiliser ?
Les langues utiles à votre clientèle sont choisies au départ et testées sur vos situations d’accueil. Le vocabulaire de votre métier, les noms propres et la compréhension des demandes font partie de cette vérification.
Que se passe-t-il si une personne doit reprendre ?
Selon vos consignes, l’assistant transfère l’appel ou prend un message avec le motif et les coordonnées utiles. Si personne n’est disponible, une tâche de rappel permet à l’équipe de retrouver le contexte.
Les appels sont-ils enregistrés ?
L’annonce de l’assistant, l’éventuel enregistrement, les personnes ayant accès aux échanges et la durée de conservation sont définis pour votre usage. L’enregistrement n’est pas présenté comme une obligation de fonctionnement.
Votre prochain pas
Quels appels souhaitez-vous déléguer ?
Décrivez-nous vos appels habituels. Nous repérons ceux que l’assistant pourrait prendre en charge et ceux qui doivent revenir à votre équipe.
Parlons de votre projet