Comprendre
Classer une demande, extraire les faits, détecter une exception et demander l’information réellement manquante.
Agent IA sur mesure · Entreprise suisse
Un assistant qui connaît votre façon de travailler.
Vos procédures, vos documents et vos dossiers contiennent déjà les réponses. Un agent IA sur mesure aide votre équipe à les retrouver, prépare le travail et signale les informations qui manquent.
Les documents consultables et les actions autorisées sont choisis avec vous. L’agent ne reçoit pas un accès général à l’entreprise.
Vos documents. La bonne information.
Dans votre quotidien
Trois façons de vous simplifier le travail.
Choisissez une situation pour voir la demande, ce que fait l’assistant et le résultat pour votre équipe.
Trois situations du quotidien
Documents métier
Exemples illustratifs
Dans votre quotidien
Les tâches que votre agent peut préparer.
Préparer un dossier client, retrouver une procédure ou rassembler les pièces d’une demande : l’assistant s’appuie sur les informations que votre équipe a choisies.
Consulter
Interroger un dossier, une base documentaire, un agenda ou un CRM selon les droits accordés.
Préparer
Rédiger une réponse, construire un rapport, proposer une mise à jour ou organiser la prochaine action.
Effectuer les tâches prévues
Exécuter uniquement les opérations prévues et envoyer les exceptions vers la personne responsable.
Exemple de fonctionnement
Préparer un dossier à partir de vos documents.
01Demande métierObjectif explicite
→HAgent HelvKitPrépare votre dossier
→
SourcesVos documents
Outil métierMise à jour prévue✓JournalÉtapes retrouvables
Vous gardez la main
Vérifier les sources et les réponses.
Votre équipe doit pouvoir retrouver les documents utilisés, reconnaître un doute et décider avant une action qui l’engage.
Documents et droits d’accès
Documents sélectionnés et droits adaptés à chaque usage.
Références consultables
Références utiles pour contrôler une réponse ou un dossier.
Actions soumises à votre validation
Les actions sensibles vous reviennent avec leur contexte.
Vos questions
Configurer un agent pour votre entreprise.
Quelle différence avec un chatbot généraliste ?
Un chatbot généraliste répond à une conversation. Un agent conçu pour votre entreprise peut aussi retrouver les documents que vous lui avez rendus accessibles, préparer un dossier ou agir dans vos outils selon des règles définies.
Quels documents peut-on lui confier ?
Procédures, modèles, documentation interne ou dossiers peuvent être utiles selon la tâche. Nous examinons leur qualité, leur actualité et les droits d’accès avant de choisir ce que l’agent peut consulter.
Que fait-il lorsqu’il ne trouve pas une réponse ?
Le comportement attendu est de signaler l’information manquante et de demander une vérification. Nous testons ce cas avec votre équipe ; une réponse plausible ne doit pas remplacer une source absente.
Peut-il envoyer des messages ou modifier un dossier ?
Ces actions peuvent être prévues lorsque les accès le permettent. Vous choisissez celles qui sont automatiques et celles qui demandent une validation, notamment lorsqu’un engagement ou une donnée sensible est concerné.
Où sont traitées les données ?
Cela dépend des outils, modèles et hébergements retenus pour le projet. Les prestataires, les accès, les lieux de traitement et la conservation sont clarifiés avant la mise en service ; le sur-mesure ne signifie pas automatiquement un hébergement suisse.
Votre prochain pas
Quels documents votre équipe doit-elle retrouver ?
Décrivez une demande qui oblige aujourd’hui à fouiller dans les dossiers ou à solliciter toujours la même personne.
Parlons de votre projet