Partir du travail réel
La bonne question n'est pas "quel outil utiliser ?". La bonne question est: quelle friction revient assez souvent, suit assez de règles stables et coûte assez cher pour mériter une automatisation maintenant ?
Pendant 5 à 7 jours, note les tâches répétées, les copier-coller, les relances, les oublis et les actions que tu repousses toujours.
Scorer avant de construire
Chaque candidat peut être noté sur sept critères:
- fréquence
- règles stables
- volume de manipulation manuelle
- nombre d'outils impliqués
- taux d'exceptions
- risque d'erreur
- effort et retour attendu
Automatiser un mauvais process ne crée pas un bon système. Cela automatise juste le chaos plus vite.
Choisir le bon niveau
Tout ne demande pas une automatisation complète.
- standardiser si le process est encore flou
- assister si le jugement humain reste central
- semi-automatiser si un humain doit valider la dernière étape
- automatiser bout en bout seulement si la routine est stable et peu ambiguë
Le bon premier chantier
Le premier pilote doit être petit, visible, mesurable et facile à reprendre manuellement. Un bon pilote bat une grande vision trop floue.